Condizioni Generali di Vendita

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Condizioni Generali di Vendita2019-01-19T11:32:27+02:00

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano le relazioni contrattuali tra i clienti del sito www.hempatica.eu (denominati di seguito “Cliente”) e Hempatica s.r.l. (denominato di seguito “Hempatica”) con sede legale in Via Via Premuda 28/h, Reggio Emilia (RE) CAP 42121 – Partita Iva 02807340357.

Ciascuna operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.lgs. n. 185/99 e per quanto concerne la tutela della riservatezza sarà sottoposta alla normativa di Legge n. 675/96 e successive modifiche.

2. Accettazione delle condizioni generali di vendita.

Il contratto stipulato tra Hempatica e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Hempatica. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione anche parziale di un ordine.

I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti (salvo promozioni o azzeramenti accordate da Hempatica) e sono fatturate alla fine dell’ordine come supplemento ai prodotti selezionati.

Hempatica si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna a garantire al Cliente i prezzi indicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.

3. Modalità d’acquisto

Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Hempatica mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Hempatica. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Hempatica garantisce tempestiva comunicazione via e-mail al Cliente.

4. Modalità di pagamento

Hempatica mette a disposizione del Cliente la possibilità di scegliere tra queste modalità di pagamento:

  • Bonifico bancario intestato al beneficiario: Hempatica s.r.l. – Iban: IT60V0200812815000105329734 (UNICREDIT SPA);
  • Carte di credito Visa e Mastercard
  • Paypal

5. Spedizioni

I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese. I trasporti vengono eseguiti da TNT. Per informazioni sulle condizioni generali di trasporto consultare:

http://www.tnt.com/express/it_it/site/home/Condizioni-generali-trasporto.html

Qualora l’articolo sia disponibile in deposito, la data di consegna prevista è determinata da: ricezione dell’ordine + preparazione dell’ordine +  tempo di spedizione + gestione del/i collo/i da parte del trasportatore + tempo di consegna del collo da parte del trasportatore.

La data di spedizione dell’ordine sarà comunicata ai Clienti attraverso una comunicazione e-mail.

Nel caso in cui la consegna subisca un ritardo di più di 15 giorni rispetto alla data prevista, i Clienti avranno la possibilità di annullare l’ordine tramite e-mail. In questo specifico caso di annullamento Hempatica si impegnerà a rimborsare ai Clienti entro 30 giorni le spese sostenute.

Alla ricezione dell’ordine, è necessario verificare che i prodotti consegnati siano conformi all’ordine, e indicare, nel caso in cui siano danneggiati, le eventuali anomalie sul modulo di consegna firmando con riserva. Per gli ordini non ritirati/consegnati al cliente saranno addebitate le spese di spedizione per l’andata e il ritorno, le spese di imballaggio, le spese amministrative e qualsiasi altra spesa sostenuta (ad esempio giacenze, riconsegna, ecc.). Tale condizione si applica anche agli ordini che usufruiscono di spese di spedizione promozionali o azzerate da Hempatica.

6. Diritto di recesso

Il diritto di recesso è regolato ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999: se il cliente è un consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Hempatica una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Hempatica s.r.l., via Premuda 28/h, Reggio Emilia (RE), 42121. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, la restituzione della merce dovrà pervenire a Hempatica entro 10 giorni dall’autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza con attestato d’acquisto (ad esempio lo scontrino) o fattura;
  • il diritto non si applica ai prodotti sigillati (tipo fertilizzanti, terriccio, infiorescenze ecc.) una volta aperti;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.);
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Hempatica provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestazione del conto corrente, IBAN e denominazione Banca d’appoggio).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Hempatica accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.);
  • il danneggiamento del prodotto;
  • mancanza dello scontrino o della fattura.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Hempatica provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

7. Garanzie e responsabilità

Tutti i prodotti venduti da Hempatica sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.L. 24/02. In caso di difetto di conformità, Hempatica provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto; rimane a carico del cliente l’eventuale spesa dei costi di trasporto per la restituzione del prodotto.

Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto sostenuti da Hempatica. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito) per cause oltre la propria volontà tipo esaurimento merce, ecc. Hempatica potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nessun danno può essere richiesto a Hempatica per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente a sue spese: nella confezione originale, completa in tutte le sue parti inclusi se presenti: imballo ed eventuale documentazione e/o dotazione accessoria, manuali, cavi, ecc.(per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola) non danneggiato in alcuna delle sue parti.

La garanzia dei Produttori non copre:

  • la sostituzione dei consumabili (batterie, lampade, fusibili e simili);
  • l’utilizzo anormale o non conforme dei prodotti;
  • prodotti che hanno subito un intervento da parte di un riparatore non autorizzato da Hempatica;
  • guasti e successive conseguenze dovuti a cause esterne (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ecc.).

Hempatica non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo o inappropriato utilizzo dei prodotti venduti sul Sito.

8. Proprietà Intellettuale

La totalità del contenuto del Sito Hempatica (illustrazioni, testi, descrizioni, marche, immagini, video) è di proprietà di Hempatica, dei suoi collaboratori e/o partner e dei suoi fornitori.

9. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Hempatica inviando una mail ad info@hempatica.eu, telefonicamente al numero 3406835004, oppure via posta scrivendo a Hempatica via Premuda 28/h, Reggio Emilia (RE), 42121.

Il contratto di vendita tra il Cliente e Hempatica si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza.